项立刚的博客

  今天《中国信息化》杂志举办“世界级品牌中国话战略高峰论坛”，请我去讲几句，我准备了这样一个题目。
  今天已经是一个转型的时代，其实一个企业，在社会发展过程中，需要不断的转型和改变，否则除了少数垄断企业可以凭籍其垄断资源生存，大部分企业很难长期发展。在我们熟悉的领域，诺基亚若不是转型，它还是北欧一个做造纸和橡胶的企业，它是抓住了机会及时地转型，才发展成今天世界上最大的手机生产企业，而IBM也在从一个电脑制造企业转型服务提供商。今天从产品制造向服务提供转型也是一个发展的方向。
  销售产品是一个压力巨大的事情，一件IT产品，几千元的价格，对于消费者可能是一个很大的负担，消费者购买产品后，质量和服务都需要不断维护，这一切都是免费的。服务却是最初的产品价格不高，甚至是免费的，消费者接受起来较为容易，但是后续的服务都要付费，享受服务越多，消费者的付出越多，但是消费者的付出不是一次付出一大笔难以承受的费用，而是逐渐付出的，接受起来就较为容易。今天的企业转型很大程度上是从产品制造企业向服务提供转型。
  向服务业转型，本土意识就是一个很重要的东西，产品，只要技术好、质量高，大家对于产品就是容易认的，服务完全不同，在一个国家要做好服务，必然要对这个国家的宗教、文化、法律、制度、政策比较了解，还在将其技术和产品整合起来。这一切必须解决好本土化的问题。
一个企业要解决好本土化问题，需要解决好管理人员的本土化，技术研发的本土化，产品定位的本土化，营销手段的本土化。这其中需要在观念上解决许多问题，当然，这些问题其实是应该是国外大企业管理层需要思考的问题，我们吆喝影响不大的，不过我也相信，如果这些问题解决不好，一些很有影响的大企业逐渐退出中国市场，这是不可回避的问题。